Self Info
Tous coordonnés : collectons l'information nécessaire à une prise de décision autonome !
Pour ne plus entendre : "Nous prendrons cette décision lors de notre réunion dans une semaine."
Dans une Team, chacun est libre de prendre des décisions en toute autonomie, grâce à l'accessibilité de l'information et aux feedbacks préalablement récoltés. Cette pratique garantit la diffusion de l'information et la coordination au sein d'une Team et entre Teams.
Qu'est-ce que la Self Info ?
⚡️ Une nouvelle dynamique pour diffuser l'information
La Self Info désigne la dynamique de diffusion de l'information au sein d'une Team : il s'agit pour chaque membre d'aller chercher l'information nécessaire à la réalisation de ses tâches, tout en se coordonnant avec le reste de sa Team.
🌊 De la fluidité pour gérer l'information massive
Cette approche permet de dépasser la pratique selon laquelle la responsabilité de diffuser une information est laissée à celui qui la possède.
Avec une information massive et de plus en plus rapide, une telle gestion de l'information forme des goulots d'étranglement, source d'inertie dans le travail d'une Team et de frustration pour chacun de ses membres.
La Self Info permet d'assurer en permanence la coordination au plus juste de chaque membre avec le reste de sa Team et de l'Entreprise Responsive.
Quels sont les bénéfices de la Self Info ?
⏳ Une coordination asynchrone
Sur chaque Ownership, l'identification d'un responsable (Owner) combinée avec la documentation exhaustive (Board Kit) permet un rythme de travail distinct de celui des réunions, dont la plupart ne servent qu'à transmettre ou générer de l'information.
🗣 Une coordination tirée par le feedback
Le travail de chaque membre d'une Team s'appuie sur le feedback de ses utilisateurs : c'est la source fondamentale pour gérer un Ownership. Tout au long de ses itérations, ce moteur fait progresser individuellement celui qui sollicite un feedback, tout comme il bénéficie collectivement à tous les utilisateurs de l'Ownership.
🌐 Une coordination pollinisée
Chaque membre d'une Team est acteur sur plusieurs Ownerships, au contact de personnes différentes et changeantes. Cette ouverture permet de créer une culture de travail partagée à l'échelle de l'Entreprise Responsive, facilitant la coordination de chacun de ses membres.
Au niveau individuel : pour réaliser ses tâches
☝️ Au sein d'une Team, chacun est en charge d'aller chercher l'information dont il a besoin pour réaliser ses tâches : pour cela, il bénéficie du Board Kit, qu'il peut aider à améliorer au cours de son utilisation.
⤵️ Aller chercher une information disponible
Chaque membre d'une Team sait qu'il est capable de tirer du Board Kit l'information dont il a besoin, quelqu'en soit le sujet, au rythme de ses besoins.
Exemple : aller chercher l'information concernant les futures étapes de travail de sa Team (roadmap), ou sur les outils de travail à disposition.
🔔 Signaler une information complémentaire
Chacun peut proposer d'enrichir un Board, en proposant des informations complémentaires à son Owner, via la section "Inbox" de tout Board.
Exemple : signaler le test en cours d'un nouvel outil de travail, ou ajouter un point à aborder dans un atelier de travail.
🙏 Requêter la documentation d'une information manquante
Lorsqu'il recherche une information inexistante dans le Board Kit, chacun peut le signaler à l'Owner du périmètre correspondant, afin de l'inviter à documenter cette information.
Exemple : demander des précisions sur l'étape de travail en cours, ou sur la composition d'une autre Team que la sienne.
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Au niveau d'une Team : pour générer des feedbacks et prendre des décisions
☝️ Au-delà du Board Kit, la coordination au sein d'une Team passe par la génération de feedbacks. À travers ce type de demande, un Owner peut générer de l'apprentissage sur ses activités, et ainsi prendre les meilleures décisions.
📝 Des principes clés pour chaque feedback
- Un feedback aide la personne à s'améliorer : il doit porter sur des faits ou des documents, et être explicite.
- Il ne porte pas sur des qualités personnelles autres que celles mobilisées dans le cadre professionnel, et n'est jamais dénigrant.
- Il est toujours tourné avec bienveillance, de façon à révéler des opportunités d'amélioration pour l'avenir plutôt que des failles ou manquements dans le passé.
🗣 Faire un feedback, une compétence clé dans l'Entreprise Responsive
À travers le feedback, c'est toute la culture de travail de l'Entreprise Responsive qui s'exprime, entre la posture d'apprentissage permanent de chacun, et la rigueur de formalisation des échanges d'information.
Savoir donner un feedback est une compétence qui s'apprend, se cultive et se transmet.
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Au niveau de l'Entreprise Responsive : pour aligner toutes les Teams
☝️ Au-delà de chaque Team, l'Entreprise Responsive nécessite des mises à jour sur les informations qui relèvent de son niveau. Pour cela, 2 types de meetings peuvent être convoqués : chacun se nourrit des feedbacks et idées poussés dans son Board correspondant.
🔭 Vision Meeting : incarner la raison d'être de l'Entreprise Responsive
Le Vision Meeting à pour vocation d'aligner l'ensemble des Teams sur les convictions fondamentales qui guident le travail de chacun.
Il se compose de présentations de la part d'Owners qui expliquent leur vision à plusieurs mois.
Exemple : c'est au cours d'un Vision Meeting que peut être annoncée la conception d'un nouveau Product.
⚖ Governance Meeting : mettre à jour les règles de l'Entreprise Responsive
Le Governance Meeting à pour vocation de clarifier et de faire évoluer les règles de fonctionnement.
Il se compose de tous les points de gouvernance possibles : conditions du travail en remote, modèle de calcul des salaires, gestion des locaux, etc.
Exemple : c'est au cours d'un Governance Meeting que peut être décidé la création d'un Ownership crucial, dont le périmètre exige d'être discuté.